Turistička Agencija GoAdria, registrirana pri Aminess d.d., osebna identifikacijska številka (OIB): 58935879058, Škverska 8, 52 466 Novigrad (v nadaljevanju: »GoAdria« ali »mi«), vam s tem Pravilnikom o varstvu zasebnosti zagotavlja informacije o namenih in pogojih obdelave vaših osebnih podatkov.
Pri uporabi spletnih agencijskih storitev v nekaterih primerih potrebujemo vaše osebne podatke, da lahko dostavimo zahtevano storitev. Osebnih podatkov ne bomo uporabljali za noben drug namen kot za zagotavljanje zahtevanih storitev. Vse informacije, ki jih zberemo, shranimo do zaključka storitve, večinov podatkov pa zberemo do konca tekočega poslovnega leta, razen podatkov, za katere obstaja zakonska obveznost, da jih obdržimo dlje.
Ta Pravilnik vsebuje vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo in obdelujemo, razlogi za njihovo obdelavo, čas njihove hrambe, varnostni ukrepi, ki jih izvajamo, da bi zaščitili osebne podatke pred zlorabo, ter postopki, ki jim morate slediti, če imate kakršna koli vprašanja ali zahteve v zvezi s svojimi osebnimi podatki.
Informacije, ki jih zbiramo, so odvisne od vrste spletne storitve, ki so:
- Spletna povpraševanja: ime, priimek, telefonska številka, kontaktni naslov
- Prodaja in plačilo spletnih storitev (izleti, transferji, vstopnice): ime, priimek, poštni naslov, telefon, podatek o številki rezervacije nastanitve, številko in datum leta, informacije o plačilu
REŠEVANJE REKLAMACIJ IN ODGOVORI NA VPRAŠANJA
Da bi lahko odgovorili na vsa vaša vprašanja ali morebitne reklamacije, potrebujemo podatke, kot so vaše ime in priimek ter naslov elektronske pošte, na katerega bomo poslali zahtevane informacije. Če nam boste poslali vprašanje, se bodo podatki, ki nam jih boste ob tem posredovali, obdelovali izključno za zagotavljanje zahtevanih informacij. Po odgovoru na vaše vprašanje bomo posredovane podatke izbrisali.
Osebni podatki, ki so potrebni za reševanje reklamacij za opravljeno storitev, se hranijo eno leto od dneva prejema skladno s predpisi, ki urejajo pravice potrošnikov in nudenje gostinskih storitev.
PREJEMNIKI OSEBNIH PODATKOV
Izjemoma, na podlagi pisnega zahtevka, ki temelji na veljavnih predpisih, smo dolžni pristojnim državnim organom (npr. sodišču, policiji, regulativnim organom itd.) posredovati ali omogočiti dostop do določenih osebnih podatkov.
Samo ko je to nujno za zagotavljanje naših storitev, se osebni podatki posredujejo tudi zanesljivim partnerjem (obdelovalcem) za namen omogočanja uporabniške podpore, vzdrževanja informacijskega sistema ali podobnih potreb ob izvajanju obveznih ukrepov za varstvo podatkov.
UKREPI V POVEZAVI Z VARSTVOM OSEBNIH PODATKOV
Zbrane osebne podatke obdelujemo ob upoštevanju ustreznih zakonskih, tehničnih in organizacijskih varnostnih ukrepov, da preprečimo vsako nepooblaščeno obdelavo podatkov. Zbiramo samo tiste podatke, ki so nujni za namen obdelave, in jih ne hranimo dlje, kot je to potrebno oziroma določeno z zakonskimi predpisi.
PRAVICE UPORABNIKA PRI OBDELAVI OSEBNIH PODATKOV
Odvisno od namena in zakonske podlage za obdelavo osebnih podatkov lahko vedno zahtevate:
- dostop do osebnih podatkov;
- popravek osebnih podatkov;
- izbris osebnih podatkov;
- omejitev obdelave osebnih podatkov.
Če menite, da je bila kršena katera koli od vaših pravic, lahko vložite pritožbo zoper obdelavo osebnih podatkov pri nacionalnem nadzornem organu. V Republiki Hrvaški je nadzorni organ Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, azop@azop.hr.
STIK ZA VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Zahtevke, pritožbe ali vprašanja, ki se nanašajo na obdelavo in varstvo osebnih podatkov, lahko posredujete:
- osebno v naši agenciji,
- na naslov elektronske pošte: privacy@aminess.com,
- po pošti na naslov: Aminess d.d. Škverska 8, 52466 Novigrad.
Skladno z veljavnimi zakonskimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, bo vsak zahtevek/vprašanje rešen čim prej, najpozneje pa v 30 dneh od prejema.
Ko stopite v stik z nami in nam posredujete navedene zahtevke, si bomo v razumnem obsegu prizadevali potrditi vašo identiteto, da bi preprečili nepooblaščeno obdelavo osebnih podatkov.
Stik z uslužbencem za varstvo podatkov:
E-naslov: privacy@aminess.com
Škverska 8, 52466 Novigrad
SPREMEMBE IN DOPOLNITVE PRAVILNIKA
Ta Pravilnik velja od 21.02. 2023.
Obvestilo o spremembah in dopolnitvah Pravilnika bo pravočasno na voljo na tem spletnem mestu.
